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Política para el tratamiento de datos personales

NIT: 901845197 - 7

www.CERKANOS.com

CERKANOS, representado por OSCAR ANDRES GALÁN BETTIN con domicilio en Medellín con correo electrónico consulta@Cerkanos.comreconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas, aliados y en general de todos sus grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información personal, por lo que, en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adoptó la presente POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

NORMATIVA

A continuación, se listan las principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, con cuyo cumplimiento CERKANOS está plenamente comprometido y que han sido tomadas en cuenta para efectos del desarrollo de la presente Política y el sistema integral de gestión de datos personales del CERKANOS.

· Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

· Ley Estatutaria 1266 de 2008.

· Ley 1273 de 2009.

· Ley Estatutaria 1581 de 2012.

· Decreto 1377 de 2013.

· Decreto 886 de 2014.

· Decreto 1074 de 2015.

· Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

CONTEXTO

CERKANOS como responsable desde su actuar, guiado por sus valores corporativos, ha creado la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con las disposiciones adoptadas por la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, así como sus decretos reglamentarios.

En este sentido, la Ley 1266 de 2008, estableció un régimen especial de protección de los datos personales relacionado con el tratamiento de datos financieros, crediticios, comerciales, de servicios y los provenientes de terceros países. Por su parte, la Ley 1581 de 2012, estableció el régimen general de Protección de Datos Personales en Colombia, desarrollando los principios constitucionales bajo los cuales toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información personal que repose en bases de datos o archivos (manuales o automatizados), y a recibir información veraz y verificable.

ALCANCE

CERKANOS como responsable del tratamiento, ha definido políticas, procesos y procedimientos que velan por la seguridad y calidad en el tratamiento de la información, dando cumplimiento al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y conjuntamente a la normativa vigente referente a la protección de datos personales y en especial a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que la modifiquen, adicionen o complementen.

El tratamiento que se realice por parte de CERKANOS siempre se basará en la autorización otorgada por el titular y tomará en cuenta las finalidades expresamente informadas.

DESTINATARIOS

La presente política, está dirigida a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, empleados, contratistas, proveedores, aliados y en general nuestros grupos de interés sobre los cuales CERKANOS realiza tratamiento de información personal.

DEFINICIONES

Se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para efectos de la presente política:

· Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

· Aviso de privacidad: es la comunicación verbal o escrita que tiene como fin el informar al titular de los datos sobre la política de protección de datos de la Organización.

· Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

· Causahabiente: es la persona que ha sucedido a otra, en razó a su fallecimiento (también se pueden entender como herederos o legatarios).

· Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

· Dato Público: dato que la ley o la Constitución determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.

· Dato Privado: es aquel dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.

· Dato Semiprivado: es aquel dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.

· Dato Sensible: es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

· Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por si misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

· Entidades financieras: Todas las entidades que por su naturaleza tengan como actividad el ahorro y credito. Y que además se encuentren vigiladas por la SUPERFINANCIERA DE COLOMBIA Y SUPERSOLIDARIA DE COLOMBIA.

· Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

· Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

· Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

· Transmisión de Datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la Republica de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

· Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS

CERKANOS se compromete con los titulares de la información a tratar sus datos personales, de conformidad con los siguientes principios:

· Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: CERKANOS es consciente de que el tratamiento al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.

· Principio de finalidad: CERKANOS tratará los datos con una finalidad legítima, de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual será informada al titular.

· Principio de libertad: CERKANOS tratará los datos sólo con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización previa o en ausencia de mandato legal o judicial.

· Principio de transparencia: CERKANOS conoce que los titulares de la información tienen derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos que le conciernan.

· Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento está sujeto a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Con excepción de la información pública, CERKANOS no pondrá a disposición los datos personales en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo si el acceso es técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012.

· Principio de seguridad: CERKANOS manejará la información sujeta a tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

· Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

AUTORIZACIONES

CERKANOS solicitará la autorización de manera que el titular de la información otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales.

La autorización se recibe de manera clara, puesto que la pagina informa el fin con el cual se hará uso de la información.

El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, o virtual.

En virtud de su naturaleza y objeto social, CERKANOS puede recibir, recolectar, registrar, conservar, almacenar, modificar, reportar, consultar, entregar, transmitir, transferir, compartir y eliminar información personal, para lo cual obtiene la previa autorización del titular.

La autorización que le otorgan a CERKANOS los titulares de la información permite entre otras cosas, la realización de las siguientes finalidades: validar, consultar, preguntar, solicitar y/o requerir ante las entidades financieras si tiene o no un producto de credito disponible para utilizar, adicional el titular autoriza a almacenar esta respuesta por parte de las entidades durante el tiempo que este vigente la aprobación de este producto

El titular autoriza también a compartir la información registrada en www.CERKANOS.comcon las mismas entidades financieras.

Además de esto el titular da consentimiento para que las entidades financieras realicen consultas en centrales de riesgo, hagan uso de aplicativos y validaciones en el sistema financiero con el fin de validar si es viable o no un producto de credito.

CERKANOS conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información.

Así mismo el titular asegura ser mayor de edad y tener documento legal ante el estado colombiano vigente que lo acredite como tal.

CERKANOS informa a todos sus grupos de interés que, de conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de: (1) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, (2) datos de naturaleza pública, (3) casos de urgencia médica o sanitaria, (4) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científico, y (5) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

FINALIDADES

Las siguientes son las principales finalidades con las que CERKANOS realiza el tratamiento de la información personal:

Clientes y/o usuarios

· Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del cliente.

· Validar y verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento y administración de productos y servicios, así mismo para compartir la información con diversos actores del mercado.

· Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del cliente y los avances tecnológicos.

· Ser notificado por parte de CERKANOS en lo que corresponda a avances en sus consultas o solicitudes realizadas en www.CERKANOS.com, por los distintos medios de comunicación en los que deposita en el registro de información.

· Suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole.

· Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales.

· Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, de mercado, interbancaria y financiera incluyendo contactar al cliente para estos fines.

· Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones, incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos sensibles tales como la huella digital, imagen o voz, entre otros.

· Realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados por CERKANOS.

DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares de la información que es objeto de tratamiento por CERKANOS podrán:

· Conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales y ser informados del tratamiento que CERKANOS realiza sobre los datos personales.

· Solicitar la portabilidad de sus datos personales cuando la misma sea procedente.

· Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la regulación vigente en materia de Protección de Datos Personales.

· Solicitar revocatoria de la autorización y/o supresión de un dato personal en el caso de determinarse que CERKANOS presenta una conducta contraria a la regulación vigente. La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando los titulares tengan el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de CERKANOS.

En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podrá ejercerse por las siguientes personas:

· Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.

· Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

· Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

· Por estipulación a favor de otro o para otro.

· Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

DEBERES CERKANOS

CERKANOS como responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a:

· Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.

· Solicitar y conservar la autorización por medio digital.

· Informar al titular sobre las finalidades de la recolección, los usos de sus datos personales y sus derechos en razón a la autorización otorgada.

· Conservar la información en condiciones de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

· Darle trámite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Política y en la ley.

· Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

PROCEDIMIENTO CONSULTA, QUEJAS Y RECLAMOS

Los titulares de la información podrán hacer uso de los siguientes procedimientos, cuando requieran realizar alguna consulta, queja o reclamo. Podrán enviar peticiones, consultas y reclamos al area de administración, la cual es la responsable de atenderlas.

Consultas

Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, podrán solicitar que se les informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de CERKANOS

De acuerdo con lo anterior, CERKANOS garantizará el derecho de consulta, dándole a conocer la información personal vinculada al titular.

Las consultas que versen sobre temas de acceso a la información, constancias de la autorización otorgada por el titular, usos y finalidades de la información personal, o cualquier otra consulta relacionada con la información personal entregada por parte del titular, deberán presentarse por medio de los canales habilitados por CERKANOS.

La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término previsto, se informará al interesado, señalando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Reclamos

Corrección, actualización y supresión

Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, que considere que la información contenida en alguna de las bases de datos de CERKANOS deba ser objeto de corrección, actualización o supresión o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podrán presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del artículo 15 de la misma ley.

Requisitos para presentar un reclamo:

· Identificación del titular o de quien está presentando la reclamación, señalando su nombre y número de identificación.

· Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, presentando los documentos que pretenda hacer valer.

· Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes.

· Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.

En todo caso, si el reclamo está incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) días desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, CERKANOS entenderá que ha desistido del reclamo.

Cuando CERKANOS no sea la entidad competente para resolver el reclamo presentado, se le notificará al cliente y este deberá iniciar proceso de reclamación con la entidad pertinente.

Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, podrán presentar queja ante la SIC, pero sólo una vez hayan agotado el trámite de consulta o reclamo ante CERKANOS, como responsable y/o cualquier encargado, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

Supresión de la información y revocatoria de la autorización:

CERKANOS solicita la información básica requerida para dar trámite a la solicitud del cliente, por ende, no aplica proceso de supresión ya que no podríamos prestar el servicio. Para este caso el cliente debe solicitar la revocatoria de la autorización. Para esto puede presentarse alguna de las siguientes respuestas:

Procede la revocatoria de la autorización.
No procede la revocatoria de la autorización, en razón a que el titular tiene un deber legal o contractual en el cual se hace necesario que CERKANOS realice tratamiento de su información personal.

CANALES DE ATENCIÓN

CERKANOS tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, su información personal.

· Correo electrónico: consulta@CERKANOS.com

· Página web: En la página web oficial www.CERKANOS.com. el consumidor puede adicionalmente ingresar a la sección de contacto y realizar su solicitud

TRANSFERENCIA Y TRANSMISION DE DATOS PERSONALES

Eventualmente CERKANOS, como responsable de la información personal almacenada en sus bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento, podrá realizar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos.

CERKANOS está comprometido con verificar el nivel de los estándares de protección y seguridad del país receptor de la información personal, realizar la declaración de conformidad (cuando aplique) y suscribir contrato de transferencia u otro instrumento jurídico que garantice la protección de los datos personales objeto de transferencia

En virtud de esta relación de intercambio, CERKANOS ha adoptado diversos lineamientos para la relación con terceros, con el fin de proteger la información objeto de esta actividad

En aras de proteger la información, CERKANOS verificará si la Superintendencia de Industria y Comercio ha incluido al país respectivo en la lista de países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o revisará la normativa vigente en el país receptor de la información, así como, en ambos casos, las políticas y procedimientos del encargado o responsable (según el caso que aplique), para determinar si se cuenta con las condiciones idóneas para garantizar niveles adecuados de seguridad para la información objeto de transmisión o transferencia

RELACIONAMIENTO CON TERCEROS Y O ENCARGADOS

En desarrollo de esta Política y las disposiciones internas para el manejo adecuado de datos personales, CERKANOS velará porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas adecuen sus conductas al régimen de protección de datos personales en Colombia.

En atención a lo anterior, CERKANOS, sin perjuicio de toda la documentación, modelos y medios previstos para la solicitud de la autorización para el tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y/o legales, podrá solicitar a terceros y/o encargados información idónea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente política y en el régimen de protección de datos personales en Colombia.

En este sentido, CERKANOS podrá solicitar a terceros y/o encargados que acrediten de manera previa, durante o de forma posterior a la relación que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del régimen de protección de datos personales. De tal forma que se podrá solicitar una revisión y supervisión de forma eventual o periódica, del cumplimiento de los requisitos legales y/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gestión realizada, realizar visitas a las instalaciones del tercero, entre otras actividades que podrán coordinarse para validar el cumplimiento.

CERKANOS velará por contar con procedimientos para que una vez finalizada la relación legal o contractual con el tercero y/o encargado de la información personal, se recoja, elimine, destruya, o realice cualquier otra actividad que CERKANOS considere pertinente para dar un adecuado tratamiento a la información que hubiese sido compartida con dicho tercero y/o encargado.

Fecha de Vigencia Mayo 24 de 2025

Terminos y Condiciones

1. Definiciones 2

2. Aceptación de los Términos y Condiciones 2

3. Modificación Términos y Condiciones de Uso 2

4. Servicio y Funcionamiento de CERKANOS 3

4.1. Registro del Usuario 3

4.2. Configuración de Perfil 3

4.3. Derechos que EL Usuario otorga a CERKANOS 4

4.4. Obligaciones y Deberes del Usuario 4

4.5. Prohibiciones de El Usuario 4

5. Políticas de seguridad y de información 5

6. Enlaces con otras Plataformas Webs e información que se compartirá: 6

7. Limitación de responsabilidad 6

8. La disponibilidad y funcionalidad 6

9. Indemnidad de CERKANOS 6

10. Licencia de Uso 6

11. Derechos de Propiedad Intelectual 7

12. Política de Privacidad 7

13. Período de vigencia y extinción. 7

14.Terminación por incumplimiento, suspensión y otras medidas 7

15. Marcas y nombres comerciales 7

16. Enlaces a sitios web de terceros 8

17. Anuncios Publicitarios 8

18. Cesión 8

19. Cancelación de la cuenta 8

20. Legislación aplicable 8

21. General 8

22. Inquietudes o dudas de los Usuarios 9

23. Notificación y Datos de Contacto de CERKANOS 9

24. Tercero Usuario 9

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Teniendo en cuenta que prestamos un servicio, y queremos que todo sea transparente para ti, te compartimos información muy importante del escenario en el que funciona nuestra plataforma. Te invitamos a leerlas, ya que al ingresar a nuestra plataforma web o aplicación aceptas los términos y condiciones de la misma.

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso de los servicios que ofrece CERKANOS, en adelante “CERKANOS” que integra la página web www.CERKANOS.com, en adelante “La Plataforma” y su aplicativo CERKANOS en adelante “El Aplicativo” y conjuntamente “La Plataforma web y móvil”, que ofrece los servicios de consultoría.

El Usuario que utiliza CERKANOS debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad. CERKANOS está comprometido con proteger la información del Usuario de acuerdo con las leyes, disposiciones legales y demás normas colombianas que regulan la protección de datos, la privacidad o manejo de información Ley 1581 de 2012, Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y demás normas que son concordantes con el orden público.

1. Definiciones

● Servicio: es una plataforma que ofrece servicios de consultoría de manera virtual a través del agendamiento de una cita.

● Usuario: es la persona natural o jurídica que hará accede a la Plataforma Web CERKANOS, para acceder a los servicios de consultoría.

● Plataforma web: es la dirección www.CERKANOS.com

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

En el momento en que un Usuario inicia sesión, se conecta, accede o usa la Plataforma Web o móvil, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de CERKANOS y acepta a estar obligado a cumplir dichas disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación al uso, acceso y conectividad de la Plataforma Web y móvil. Si el Usuario no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, el Usuario no debe conectarse, acceder o usar la Plataforma Web CERKANOS de ninguna manera.

El Usuario tiene la responsabilidad de cumplir todas las leyes, reglamentos, o cualquier otra obligación relacionada con el servicio. CERKANOS recomienda que el Usuario revise con atención los Términos y Condiciones previo a realizar cualquier actividad en la Plataforma Web.

El Usuario que inicie sesión, se conecte, accede o utilice CERKANOS, reconoce que las condiciones constituyen un contrato legal vinculante y exigible con CERKANOS.

3. Modificación Términos y Condiciones de Uso

CERKANOS con el propósito de mejorar los servicios que ofrece a través de su plataforma web, podrá modificar los Términos y Condiciones de Uso, advirtiendo a los Usuarios la versión final que se expide y la necesidad de actualizarla la precedente.

La actualización o modificación será dado a conocer a través de la plataforma web a todos los Usuarios, indicándoles además la versión que entrará a operar y la que será sustituida por ésta.

Los Términos y Condiciones de Uso vigentes anulan y sustituyen todas las versiones anteriores desde la fecha en que entra a operar.

4. Servicio y Funcionamiento de CERKANOS

CERKANOS, es una Plataforma Web que presta el servicio de consultoría a personas o empresas.

Para usar el servicio, el usuario puede acceder a la Plataforma Web CERKANOS, desde Google Play, Appstore u otro sistema que lo permita. Luego, tiene la opción de completar el proceso de Registro de Usuario, de conformidad con el procedimiento que a continuación se describe.

4.1. Registro del Usuario

Durante el proceso de registro, El Usuario deberá crear una cuenta, suministrando su nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección, número de identificación, foto de perfil y una contraseña de seguridad personal, que será intransferible, confidencial.

El Usuario también podrá completar el proceso de registro con sus credenciales de acceso a Facebook y Google +, (en adelante, “Terceras Aplicaciones”). Al registrarse con sus credenciales de acceso de Terceras Aplicaciones, el Usuario concede permiso para acceder y utilizar la información a través de las Terceras Aplicaciones, según lo permitido por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de dichas Terceras Aplicaciones y para guardar las credenciales en CERKANOS.

Para el Usuario persona jurídica se pedirá el nombre legal de la empresa, NIT, nombre completo del representante legal, documento de identificación del representante legal, certificado de existencia y representación de la empresa, y registro único tributario (RUT).

El Usuario se hace responsable del uso confidencial, personal e intransferible de la contraseña hasta el momento en que sea efectivamente notificado de su difusión o acceso por terceros ajenos a CERKANOS, sin perjuicio de cumplir con la obligación de actualizarlas a través de la Plataforma.

Al registrarse el Usuario debe proporcionar sólo información verdadera, exacta y completa. De lo contrario, CERKANOS no podrá proporcionar al Usuario un buen servicio y cumplir con las condiciones de la Actividad contratada.

Al registrarse en la Plataforma Web, el Usuario afirma que es mayor de edad y que acepta los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no es mayor de edad no deberá usar la Plataforma Web, ni proporcionar a CERKANOS ninguno de sus datos personales. CERKANOS se reserva el derecho a solicitar una prueba de edad en cualquier momento para poder verificar que menores de edad no estén utilizando la Plataforma Web CERKANOS.

En el caso en que CERKANOS tenga conocimiento que una persona natural menor de edad está utilizando la Plataforma Web, CERKANOS podrá prohibir y bloquear el uso y acceso a la Plataforma Web de dicho Usuario y hará todos los esfuerzos para eliminar rápidamente cualquier información personal en relación con dicho Usuario

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CERKANOS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. CERKANOS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el Usuario.

4.2. Configuración de Perfil

Al registrarse en la Plataforma Web, el Usuario puede adicionar o modificar su perfil en cualquier momento, así como la información del registro tal como: el nombre, apellido, teléfono y correo electrónico. También puede cambiar la contraseña, la cual debe ser manejada con confidencialidad en todo momento.

El Usuario tiene la opción de autorizar recibir notificación vía correo electrónico de la Plataforma Web sobre el servicio, descuentos, publicidad, entre otros.

4.3. Derechos que EL Usuario otorga a CERKANOS

El Usuario autoriza a CERKANOS a: (1) Usar el procesador y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio, (2) Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de CERKANOS y de los socios comerciales, en cualquier parte de la Plataforma Web. (3) Vincular sus redes sociales como Instagram, Gmail, Facebook y Twitter. (4) Conocer su ubicación. (5) Realizar Notificaciones.

4.4. Obligaciones y Deberes del Usuario

El Usuario tiene obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables, las cuales son las siguientes:

4.4.1 Mantener la confidencialidad al no compartir con terceros el nombre del Usuario y contraseña.

4.4.2. Ser mayor de edad y entregar la información que puede exigir CERKANOS para ser Usuario.

4.4.3. El Usuario se responsabiliza por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

4.4.4. Con el uso de la plataforma o aplicativo deja como evidencia el haber aceptado los presentes Términos Condiciones de Uso.

4.5. Prohibiciones de El Usuario

El Usuario no puede, directamente o por medio de cualquier persona realizar las siguientes actividades:

● Usar CERKANOS para realizar operaciones de cualquier tipo con fines ilegales o no autorizados.

● Usar CERKANOS en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.

● Permitir el acceso a la cuenta en CERKANOS por Usuarios no autorizados y que sean menores de edad. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado de CERKANOS en su nombre, incluidos los menores de edad.

● Usar CERKANOS con fines no autorizados y por un Usuario no autorizado.

● Interferir o interrumpir el funcionamiento de CERKANOS o los servidores o redes que alojan CERKANOS, o desobedecer las leyes o reglamentos o requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.

● Publicar, o poner a disposición a través de CERKANOS cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.

● Hacerse pasar por otra persona o entidad o proporcionar información falsa en CERKANOS, ya sea directa o indirectamente.

● Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, ni publicar información falsa o inexacta en CERKANOS.

● Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con CERKANOS cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.

● Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o Aplicaciones; así como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en CERKANOS, tales como, imágenes de cualquier tipo, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro elemento contenido en la Plataforma Web o Aplicativo de CERKANOS.

● Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de CERKANOS, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la Plataforma Web.

● Infringir las medidas de seguridad física o informática que CERKANOS disponga, a los fines de evitar o restringir el acceso a CERKANOS.

● Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de CERKANOS.

● Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de CERKANOS sin su autorización.

● Alterar de cualquier manera la Plataforma Web CERKANOS afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros Usuarios de CERKANOS, con el fin de no hacer recargas o transferencias o realizar actividades ilegales o ilícitas.

● Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.

● Alterar de cualquier manera la Plataforma Web CERKANOS afectando la seguridad del saldo depositado de cualquier Usuario.

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, CERKANOS cancelará la cuenta del Usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual y / o criminal.

Como condición para el uso CERKANOS, el Usuario acepta y garantiza que:

● No infringirá o violará los Términos y Condiciones de CERKANOS.

● Poseer la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable.

● Comprometerse a utilizar CERKANOS de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y cumplir plenamente con sus obligaciones.

● En el ejercicio de los Términos y Condiciones no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.

● CERKANOS, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas son independientes y no tienen ninguna vinculación laboral o de algún tipo con ningún Usuario de la Plataforma Web.

5. Políticas de seguridad y de información

CERKANOS adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad o protección de los datos y de la contraseña secreta del Usuario. En caso de detectarse cambios en la información registrada en La Plataforma o en El Aplicativo, o ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, CERKANOS podrá contactarse con el Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes.

La plataforma estará accesible a los Usuarios, las veinticuatro (24) horas de cada día de la semana, salvo en los casos de suspensión o mal funcionamiento, CERKANOS procederá a desplegar las acciones que sean necesarias para restablecer el servicio y su funcionalidad.

CERKANOS no se hace responsable por las suspensiones del servicio cuando obedezcan a fuerza mayor o caso fortuito o cuando obedezca a circunstancias técnicas de mantenimiento, actualización o mejoramiento de la Plataforma y demás que impliquen para los Usuarios mejores servicios.

Los datos personales que voluntariamente son entregados a la Plataforma Web, o formularios adicionales podrán ser tratados por CERKANOS para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones y para la operación de los medios de carga disponibles en el sitio; estos podrán ser compartidos con terceros con el fin de complementar el servicio de los usuarios, o como parte de alianzas de CERKANOS con terceros.

El Usuario podrá revocar la autorización de usar la información conforme a la Ley sobre protección de datos. Para realizar dicha revocación el Usuario puede contactarse con CERKANOS o enviar un correo electrónico.

6. Enlaces con otras Plataformas Webs e información que se compartirá:

CERKANOS se reserva el derecho de poder realizar conexiones y/o alianzas con otras Plataforma Webs o empresas, en las que se puede utilizar la información proporcionada por el Usuario para fines de mostrar anuncios publicitarios a través de la Plataforma Web de conformidad con los Términos y Condiciones de CERKANOS.

7. Limitación de responsabilidad

EL USO DE LA PLATAFORMA ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO Y A SU PROPIO RIESGO.

CERKANOS NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SURJAN DE CUALQUIER EVENTO A CAUSA DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA INDEPENDIENTEMENTE DE SI CERKANOS HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y PERJUICIOS.

LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE DOCUMENTO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR LOS DERECHOS QUE EL USUARIO COMO CONSUMIDOR TIENE Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

8. La disponibilidad y funcionalidad

La disponibilidad y funcionalidad de CERKANOS depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y entidades financieras aliadas. CERKANOS no garantiza que la Plataforma Web o el Aplicativo funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune de accesos no autorizados o libre de errores. CERKANOS hará todo lo posible en todo momento para procurar que la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma Web o se encuentre en óptimas condiciones y que el Usuario pueda acceder sin ningún inconveniente.

9. Indemnidad de CERKANOS

El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a CERKANOS y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de los Servicios obtenidos a través de la Plataforma; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de CERKANOS de su Contenido de Usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.

10. Licencia de Uso

La Plataforma Web CERKANOS y su Contenido son propiedad de CERKANOS o los licenciantes de CERKANOS. CERKANOS no le otorga una licencia a los Usuarios por hacer uso de la Plataforma Web. Por lo anterior, no se entiende en ningún momento que CERKANOS está otorgando una licencia a los Usuarios por el uso de la Plataforma Web o cualquier interacción que pueda tener con la misma.

11. Derechos de Propiedad Intelectual

CERKANOS, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor define que:

● El Usuario puede cargar en la Plataforma Web sus propios materiales sujetos a las leyes y normas referentes a propiedad intelectual. Este material será sujeto a las normas y regulaciones de Derechos de Autor ("Contenido generado por el Usuario").

● El Usuario entiende y acepta que es el dueño y responsable del contenido que carga en la página web o Aplicativo, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar y exime a CERKANOS de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndolo indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta de Usuario sin importar el motivo) ante cualquier reclamo de terceros.

● El Anunciante es quien autoriza la publicación del contenido cargado en las estrategias que se implementen, por tanto garantiza que tiene todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios y garantiza que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.

● El Usuario se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarado ilegal.

12. Política de Privacidad

CERKANOS respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que publica en la Plataforma Web y en el Aplicativo. El Usuario tiene acceso a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales. La información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de CERKANOS, que hace parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en la Plataforma Web y Aplicativo.

13. Período de vigencia y extinción.

CERKANOS puede terminar los Términos o suspender el acceso al servicio CERKANOS al usuario en cualquier momento, ya sea por el uso inapropiado o ilegal de la Plataforma de CERKANOS.

14.Terminación por incumplimiento, suspensión y otras medidas

CERKANOS podrá terminar inmediatamente estos Términos sin previo aviso si (i) El Usuario ha incumplido de forma grave, (ii) El Usuario ha proporcionado una información inexacta, fraudulenta, no actualizada o incompleta durante el registro de la cuenta del Usuario y durante el uso de la Plataforma Web (iii) ha vulnerado las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros, o (iv) CERKANOS cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o propiedad de otros Usuarios, de CERKANOS o de terceros, para evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos o realizar investigaciones.

15. Marcas y nombres comerciales

La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con CERKANOS son de propiedad de CERKANOS estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en CERKANOS pertenecen a sus respectivos propietarios ("Marcas de Terceros"). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de CERKANOS o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de CERKANOS o las Marcas de Terceros y por lo tanto el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con CERKANOS y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

16. Enlaces a sitios web de terceros

CERKANOS puede contener enlaces a sitios web de terceros ("Sitios de Terceros"), que pueden ser sugeridos por CERKANOS. El Usuario reconoce que CERKANOS no tiene control sobre tales Sitios de Terceros y reconoce y acepta que CERKANOS no es responsable por la disponibilidad de los Sitios de Terceros y ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. El Usuario también reconoce y acepta que CERKANOS no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los Sitios de Terceros. Los Sitios de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de usar los Sitios de Terceros.

17. Anuncios Publicitarios

CERKANOS puede integrar anuncios o enlaces patrocinados. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un sitio web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. CERKANOS no tienen ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios. CERKANOS, los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El usuario acepta y reconoce que no tienen ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.

18. Cesión

CERKANOS podrá ceder y transferir este Contrato o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Contratos obligarán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

EL Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros estos Contratos ni cualquiera de sus partes.

19. Cancelación de la cuenta

Siempre que no haya transacciones pendientes o en curso, un Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo un correo a consulta@cerkanos.com utilizando el siguiente asunto: “Cancelación de mi cuenta CERKANOS”. En este correo el Usuario deberá proporcionar un número telefónico al que pueda ser contactado lo más pronto posible para cerrar su cuenta.

20. Legislación aplicable

En caso de cualquier controversia entre el Usuario y CERKANOS con relación a los Términos y Condiciones, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Medellín y aceptan que sea dicho tribunal el competente a la hora de resolver los litigios de cualquier demanda. Las leyes de Colombia rigen estos Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

21. General

● Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre CERKANOS y el Usuario o terceros relacionados.

● Cualquier reclamación relativa a CERKANOS o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados entre otros documentos y disposiciones legales colombianas relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o aplicaciones en Internet.

● Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

● Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el Usuario y CERKANOS.

22. Inquietudes o dudas de los Usuarios

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: consulta@cerkanos.com. CERKANOS responderá en el menor plazo posible.

23. Notificación y Datos de Contacto de CERKANOS

CERKANOS se encuentra ubicado en el siguiente dato de contacto, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.

Correo Electrónico: consulta@cerkanos.com

24. Tercero Usuario

Este Contrato no otorga ni lo pretende, derechos ni acciones a otras personas que no sean los Usuarios.

Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad y por utilizar nuestros Servicio.

Entidad contratante: CERKANOS

Última Actualización: 25 Mayo 2025